Anufra

Política de Calidad

Mediante la aprobación de esta POLÍTICA DE CALIDAD, la Dirección de ANUFRA SL expresa el grado de compromiso de la empresa con la calidad, en el desarrollo de su actividad comprometiéndonos al cumplimiento de las normas UNE-EN ISO 9001 :2015, en lo que sea de aplicación.

Se desarrollan los siguientes puntos:

  1. ANUFRA SL es una consultoría hidrogeológica y del terreno, especializada en las aguas subterráneas y la modelización, ofrecemos servicios profesionales en proyectos de ingeniería, edificación, industriales, minería, agricultura y otros ámbitos.
  2. El alcance del sistema de gestión de la calidad es la prestación de servicios de:
    a). Muestreo de aguas.
    b). Testificación del terreno.
    c). Elaboración de estudios técnicos.
  3. ANUFRA SL se compromete a seguir los objetivos de calidad establecidos en el Sistema de Calidad aplicando la norma ISO 9001.
  4. Respeto de las buenas prácticas profesionales y responsabilidad con la calidad de sus servicios prestados a los clientes, basándose en la aplicación de los procedimientos del sistema.
  5. Compromiso al cumplir los requisitos legales y reglamentarios establecidos en la normativa.
  6. Implicación del personal de la empresa con el sistema de gestión de calidad, a través de la aplicación de acciones formativas.
  7. El personal que desarrolla su trabajo en ANUFRA SL es personal capacitado para el desarrollo del mismo, con implicación en mejorar de forma continua.
  8. Empleamos los medios técnicos adecuados para cada tipo de servicio, contando con equipos de última generación.
  9. La protección de datos e información confidencial de nuestros clientes es primordial; existen procedimientos para garantizar esa privacidad.
  10. ANUFRA SL no se involucrará en aquellas actividades que puedan disminuir la confianza en su competencia, imparcialidad, juicio o integridad operacional.
  11. Las compras de suministros y materiales que puedan afectar a la calidad de sus servicios, se realizan en base a la calidad demostrada de los proveedores a partir de la eficiencia de los pedidos y en base a la calidad de los materiales.
  12. Metodología de recogida de datos para lograr un correcto registro de los requisitos del cliente, revisando la viabilidad de los mismos.
  13. Los servicios siempre se realizan de acuerdo con los métodos establecidos y los requisitos del cliente.
  14. En caso de producirse una reclamación, existe una sistemática definida para su correcta gestión, a fin de evitar su reiteración.
  15. Las no conformidades serán objeto de estudio y seguimiento, además de implantarse las acciones correctivas pertinentes, puesto que nuestro fin es la mejora continua.
  16. El objetivo general del sistema de gestión de la calidad es conseguir la máxima satisfacción del cliente. Para conseguir su cumplimiento, se desarrollarán objetivos concretos y periódicos.

Barcelona, ​​a 11 de marzo de 2024
Dirección de ANUFRA SL